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損害保険ジャパン – 全国からの問い合わせに即答。「教えて!SOMPO」がもたらした100万時間の業務効率化

事例

損保ジャパンは、これまで、全国の営業拠点から寄せられる商品内容や事務処理に関する問い合わせに対し、専用の文書検索システムを用いて対応していました。しかし、複数のデータベースやシステムごとに異なる検索方法を使い分ける必要があり、回答までに多...

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